一條短信稱“航班被取消”
10月4日晚上11時，在北京某高校就讀的小黃因為第二天一早就要飛往烏魯木齊，正手忙腳亂地收拾行李，忽然收到了一條“四川航空公司”短信，這條短信稱，由于機械故障，小黃乘坐的航班已被取消，要求乘客馬上按照短信上的號碼聯系航空公司，并稱乘客將得到200元的延誤補償。小黃看到短信上的航班信息沒錯，內容格式與自己之前收到過的航空公司發來的短信相似，也沒多懷疑，按照上面的電話打過去。
“對方聽起來和航空公司的工作人員一樣，說可以在工行或者農行的ATM機上直接改簽。”小黃稱，電話那頭的“工作人員”說還可以第二天到機場川航柜臺辦理改簽，并“好心”提醒她國慶人多，要早點出發。
英文操作“改簽”成匯款
據小黃回憶，她到達銀行后因為在ATM機上找不到改簽的選項，所以又給對方打了電話，并按照對方的提示進入了英文操作界面，“因為宿舍夜間12點門禁，所以我特別著急，屏幕上的英文根本沒仔細看，稀里糊涂完成了整個過程。第二天早上我到了東航柜臺詢問工作人員才得知，飛機根本沒有發生機械故障。這時我才反應過來，當時對方讓我輸入的訂單號，其實是對方的銀行卡號，讓我輸入的服務號，則是轉賬金額。”
記者從小黃提供的銀行交易憑條上看到，小黃共轉給對方1108元。
川航回應
不會以機械故障為由提前取消航班
對此，四川航空公司的工作人員告訴記者，航空公司并不會以“機械故障”為由提前向旅客發送告知短信。“機械故障屬于非計劃性延誤，如果因此取消航班，多是臨時的，不會提前很長時間就向旅客發送短信通知。對于退改簽的延誤補償，我們也不會在短信中寫明具體數額。”
工作人員同時表示，機票退改簽業務不能通過銀行ATM機辦理，旅客若收到類似信息，建議通過航空公司官方電話進行核實，嚴防電信詐騙。